工事に伴う不具合が生じた場合
STEP
症状の確認とご訪問日時のご相談
お電話にて、症状の確認やご訪問日時などのご相談をさせていただきます。
STEP
修理当日
当社またはメーカーメンテナンスが、不具合を修理いたします。
免責事項
保証の対象外となるケース
- 当社を介さずお客様にて修理・修繕などを依頼された場合に発生した費用
- 交換していない部材等にかかる費用（壁の中の配管部分や循環金具等）
- 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障
- 既存配管や施工時に確認が困難な状況下で起きた不具合
- 摩擦・消耗等の材料（循環金具や止水栓等）の自然特性あるいは、経年劣化に起因する故障や損傷
- 一般家庭以外（業務目的とした長時間使用）で使用された場合の故障および損傷
工事保証について（工事保証書）
給湯住設では工事部分におきまして独自の保証制度を設けており
工事完了時に『工事保証書』をお渡しいたします。
工事後に万が一発生しました不具合につきましては
無償でメンテナンスさせていただいております。
保証内容
下記条件に全て該当する場合、無償にて修復工事をいたします。
- 保証書記載の保証対象期間内であること
- 一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用条件の下であること
- 保証書のご提示があること
工事保証と商品保証について
商品保証
お湯が出ない、リモコンがつかないなど本体およびリモコンの故障は、給湯器メーカーとの協力により「給湯住設」または「メーカーのメンテナンススタッフ」が状況に応じてお伺いし、故障した給湯器を修理いたします。